İade Politikası

1. İade Talepleri ve Şartları

Firmamız olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle, Türkiye’deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak aşağıdaki iade politikasını sunmaktayız:

• Ürünü satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talebinizi belirtmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iade talep formunu doldurabilirsiniz.

2. İade Süreci

• İade talebinizi aldıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede talebinizi değerlendirecektir.
• İade talebiniz onaylandığında, ürünü 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.
• İade işlemi sırasında size ait olan ürünün hasar görmemesi ve kaybolmaması için dikkatli olmanızı rica ederiz.
• Ürünün iade süreci tamamlanır tamamlanmaz, ödemeniz yapılan ödeme yöntemine iade edilecektir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar, iade politikamızın kapsamı dışında tutulmaktadır:

• İade talebi süresi olan 14 günü aşan ürünler.
• Orijinal ambalajı, etiketleri veya aksesuarları eksik olan ürünler.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini yitiren ürünler.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler.

4. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Müşteri memnuniyetine değer veren firmamızın müşteri hizmetleri ekibi her zaman size destek olmaya hazırdır. İade talepleri veya diğer konular hakkında yardım almak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• Telefon: 0XXX XXX XX XX
• E-posta: info@ornekfirma.com
• Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Caddesi, No: XX, Örnek İlçesi, Örnek Şehir

---

Lütfen unutmayın ki bu iade politikası Türkiye’deki 6502 sayılı yasaya uygun olarak hazırlanmıştır. İade taleplerinizde yasal haklarınızı kullanırken, aynı zamanda oluşabilecek herhangi bir anlaşmazlık durumunda sizin ve firmamızın haklarını koruma amacı güdülmektedir. Taleplerinizi bu politika doğrultusunda iletebilirsiniz.